求人
NAIPO は、ハンブルクの Alsterwell GmbH の有名なブランドであり、マッサージ技術分野の市場リーダーとして急速に地位を確立しました。私たちは、情熱とビジョンを共有する才能あるチームメンバーを常に探しています。
ハンブルクでは、エッフェ通りのオフィスとハーフェンシティの統合されたリラックス ラウンジを備えたショールームの 2 か所で従業員を歓迎しています。
現在、ハンブルクで探しています (m / f / d) と環境
1. アカウント マネージャー (カスタマー サポート):
アカウント マネージャー (男女別) として、あなたはエッフェ通りにある近代的なオフィスのチームに欠かせない一員です。フラットな階層構造と多文化協力を特徴とする職場環境の中で、あなたはお客様とのつながりです。
当社のオフィス設備は、広々とした作業面だけでなく、設備の整ったキッチンや NAIPO マッサージ チェアでのリラクゼーション休憩も提供します。
あなたの主なタスク:
- 電子メール、ライブチャット、電話によるお客様へのアドバイスとサポート。
- 顧客の要件を特定して理解し、カスタマイズされたソリューションを提供します。
- 他部門と緊密に連携して顧客からの苦情に対処し、解決します。
- スムーズな顧客エクスペリエンスを確保するために、CRM システムで顧客とのやり取りをすべて文書化します。
- 顧客満足度を向上させるための顧客サービスプロセスの継続的な最適化とさらなる開発。
- 顧客からのフィードバックとプロセス改善の提案に関する定期的なレポートを作成します。
- チームと緊密に連携して、シームレスな顧客サポートを確保します。
- 長期的な顧客ロイヤルティを目指した顧客サービス戦略の開発と実装において積極的な役割を果たします。
この分野での専門的な経験は有利ですが、このエキサイティングな仕事分野に精通したいという意欲的な転職者も積極的に歓迎します。
プロフィールの要件:
ドイツ語の話し言葉と書き言葉の優れた知識
英語を十分に理解していること
顧客本位の思考と行動
当社のダイナミックなチームの一員となり、私たちと一緒に未来を形作っていきましょう!
すべての書類を次の宛先に送付してください。
ヤコブ氏:cooperations@naipo.de
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