保証と保証 – NAIPO 保証と推奨パフォーマンス
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NAIPOの保証

24 か月の法定保証に加え、ドイツのハンブルクからの明確で迅速なサービスによる NAIPO 保証も受けられます。

2年保証
通常10~15営業日
30日を超える遅延の場合の交換

まとめ – メリット

  • 保証: 材料および製造上の欠陥については購入日から 24 か月以内。
  • NAIPO保証: スペアパーツと引き取りを含むハンブルクでの迅速な修理サービス。
  • 修理時間: 通常10〜15営業日です。
  • 代替ルール: 30 日を過ぎた場合は交換品をお送りいたします。
  • お問い合わせ: service@naipo.de

法的保証

  • 期間: 購入日から24ヶ月
  • 対象:材料および製造上の欠陥
  • 請求:改善(修理)または交換
  • 除外:消耗部品、不適切な使用、外部の影響

NAIPO保証 – サービス約束

  • ハンブルクでの修理サービス:通常10~15営業日
  • シンプルなケース: ワークショップに行かなくてもスペアパーツと説明書が手に入る
  • 複雑なケース: 物流パートナーによる回収と返品
  • 合計30日間の処理期間からの交換規定

保証請求の場合の手続き

  1. 1

    お問い合わせ

    メールアドレス service@naipo.de エラーの説明、写真/ビデオ、SKU、注文番号を記載してください。

  2. 2

    情報分析

    技術者は情報を評価し、最も速く安全な解決策を選択します。

  3. 3

    ソリューション

    軽微な不具合:スペアパーツと説明書。複雑な不具合:ハンブルクでの引き取りと修理。

  4. 4

    完了

    修理後に返品、または処理に 30 日以上かかる場合は交換します。

注: 特殊部品につきましては、状況によりお届けにお時間がかかる場合がございます。状況とスケジュールにつきましては、随時お知らせいたします。

配送と梱包

  • 可能であれば、元の梱包材/緩衝材を使用し、可動部分を固定し、端を保護してください。
  • 集荷の調整をさせていただきますので、事前に時間帯をご連絡させていただきます。
  • 連絡先、エラーの説明、SKU を同封してください。

よくある質問

NAIPO は集荷を手配しますか?

はい。通常は物流パートナーに委託し、お客様と配送期間を調整します。

スペアパーツの在庫がない場合はどうなるのでしょうか?

すぐに部品を再注文いたします。処理に30日以上かかる場合は、交換品をご提供いたします。

NAIPO に連絡を取りたいですか?

該当する部門を選択してください。これにより、リクエストが適切なチームに直接送信されます。

重要: まずはライブチャット(右下)をご利用ください。ラウンジのお客様は、 NAIPO ウェルネス クラブ (リラックス ラウンジ) ハーフェンシティ製品のご注文、ご注文状況、保証/サービスについては、 一般サポートservice@naipo.de.

NAIPO ウェルネス クラブ (リラックス ラウンジ) ハーフェンシティ

ご予約、お部屋に関するご質問、ご予約の変更、ラウンジご利用に関するご質問など。

再予約またはキャンセルするにはどうすればいいですか?
ラウンジの予約確認メールに記載されているチケットの再予約は簡単です。必要に応じて、スパムメールフォルダをご確認ください。
営業時間は何時ですか?
ラウンジは毎日月曜から日曜の午前 11 時から午後 00 時まで営業しています。
部屋の違いは何ですか?
2つの部屋はほぼ同じです。3~4人用の部屋だけが異なります。どちらの部屋が「良い」ということはありません。

一般サポート(製品と注文)

注文、発送、保証、サービス、スペアパーツに関する質問。

電子メール:service@naipo.de 今すぐお電話ください(月~金 10:00~17:00)– +49 040 57199390
修理を依頼するにはどうすればいいですか?
メールアドレス service@naipo.de 注文番号、エラーの説明、写真/ビデオを添付してください。
私の注文はどこですか?
通常7日以内です。遅延が発生する場合は、メールでご連絡ください。
電話対応可能
月曜~金曜 10:00~17:30(昼休み 12:00~13:30)。メールは通常24~48時間以内に返信いたします。

コラボレーションとインフルエンサー

NAIPO とのコンテンツコラボレーション、製品テスト、イベント、パートナーシップ。

NAIPO に適したコラボレーションはどれですか?
ウェルネス、テクノロジー、インテリア、パフォーマンスに関する高品質なコンテンツ。ブランドに忠実で本格的な制作に注力しています。
通常の補償額はいくらですか?
製品の貸し出し、ラウンジ体験、アフィリエイト モデル、買収など、形式、努力、範囲​​に応じて異なります。

ビジネスに関するお問い合わせ(B2B)ですか?

プロジェクトのお問い合わせ、ホスピタリティ パートナー、再販、テクノロジーとロジスティクス。